Transparenz
Feature-Board
Was geplant ist — befüllt von uns und aus dem Nutzer-Feedback. Wir nennen bewusst Phasen statt Termine und trennen „geplant" von „umgesetzt".
Stand: 12.10.2026 (Version 1.1.32) · Quelle: 👥 Team · 🙋 Nutzer-Feedback · Phase: Alpha
📋 Geplant Beta
- Auto-Routing / Queues (regelbasierte Ticket-Verteilung)
- CSAT über alle Kanäle (nicht nur E-Mail)
- Meta-Kanäle: Betrieb wählbar (über uns oder eigene App)
- Deal-Pipeline & gewichteter Forecast (Ausbau)
- Custom-Feld-Validierung · Import-Ausbau
- Owner-Übertragung (Bulk)
- Telefonie: Multi-DID je Marke · Feiertage · Video-Anrufe übers Internet
- Native Gmail/Outlook-Anbindung (OAuth)
- API-Keys: Scopes/Ablauf/Rotation · Webhook-Signaturen/Retry
- Sicherheitsprotokoll: Suche/Filter/Export
- Session-/Geräteverwaltung · 2FA-Recovery neu erzeugen
- Report-Export / E-Mail-Digest
- Formale Verfügbarkeits-/Ausfallsicherung (Backup-Garantie)
- Push-Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten (App am Handy)
- Telefonie am Handy: Tastentöne (DTMF) im laufenden Gespräch
- e-Rechnung: ZUGFeRD/Factur-X als Ausgabe
🔄 In Arbeit
- Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen (Docs-Ausbau, DE + EN)
- Stabilität & Cloud-Betrieb — laufende Reifung Richtung Beta
✅ Umgesetzt
- Telefonie: Änderungen an der Telefonanlage wirken nach wenigen Sekunden — Ansagen, Menüs, Durchwahlen, Ziele der Rufnummern
- Telefonie: jede Rufnummer an ihr eigenes Ziel (bei Zadarma wird die gewählte Nummer erkannt, sonst fest die oberste Nummer)
- Telefonie: Ansage während des Klingelns in Ring-Gruppen, danach Weiterleitung nach eingestellter Zeit (z. B. aufs Handy) · Begrüßung beim Eintritt in Warteschlangen
- Weitere WhatsApp-Nummer: Bestätigen fortsetzen und Bestätigungsanruf direkt auf die eigene Durchwahl durchstellen (10 Min.)
- Instagram-Antworten (Direktnachrichten, private Antworten, „Los geht's“) über die verknüpfte Facebook-Seite
- Nicht zugestellte Nachrichten selbst beheben: „Kanal verbinden →“ und „Erneut senden“; 24-Stunden-Fenster klar erklärt
- Eigene Bestätigungsfenster statt Browser-Popups — Löschen klappt überall, auch in eingebetteten Browsern
- „Facebook & Instagram verbinden“ legt die Seite und das Instagram-Konto als eigene Kanäle an
- Kommentare von Facebook und Instagram zusätzlich direkt abrufen: automatisch alle 5 Minuten und mit „Jetzt abrufen“
- Meta-Zentrale: WhatsApp-Profil, Begrüßung & Gesprächsstarter, QR-Codes, Anzeigename, PIN, Sperren, Kosten laut Meta, weitere Nummer, Messenger-Menü, Seiten-Infos und Instagram-Gesprächsstarter direkt im CRM — für den Rest Direktlink mit Anleitung
- Messenger- und Instagram-Antworten aus dem Posteingang kommen an; Sendeprobleme an der Nachricht sichtbar
- Ein Login auf crm.the-y.at: Anmeldung findet deinen Arbeitsbereich, Wechsel zwischen Arbeitsbereichen, „Passwort vergessen“, Anmelde-Adresse zum Kopieren
- Umsatzsteuer im richtigen Monat: Soll-/Ist-Versteuerung und Voranmeldungszeitraum je Land, „Nachtrag zu MM/JJJJ“, Eingangsdatum bei Belegen
- Finanzen bis zum Steuerberater: Rechnungen festgeschrieben (Nummer beim Ausstellen, PDF mit Prüfsumme), Zahlungen, offene Posten, Mahnungen, Kontoauszug (camt.053/CSV), Belege + e-Rechnung-Eingang, Journal, USt-Vorschau, Export (ZIP, DATEV, BMD), XRechnung, Schweizer QR-Rechnung
- Monatsabschluss mit Korrekturweg: Gutschrift und Storno
- WhatsApp-Vorlagen: Baukasten mit Handy-Vorschau, Galerie mit 14 Vorlagen (DE/EN/TR), Status in Klartext und Echtzeit
- WhatsApp-Status: Ampel je Nummer, Warn-Mails an Admins, Dashboard-Hinweis
- Posten für Facebook & Instagram: Vorschau, Formatprüfung, Redaktionskalender, Vorlagen
- Kommentare: Ansicht nach Beitrag, öffentlich/privat antworten, ausblenden, löschen, erledigt
- Handy: untere Navigationsleiste, Chat-Ansicht, Softphone, als App installierbar
- Demo = eigene Testumgebung (ohne Registrierung, 24 h, nichts geht nach außen)
- Einwilligung für WhatsApp-/SMS-Kampagnen + STOP/START
- SMS empfangen: Antworten im Posteingang (Empfangs-Adresse beim Anbieter)
- WhatsApp mit einem Klick verbinden, Business-App behalten, dauerhaft verbunden, „Wir helfen dir“ (für Kunden nach Metas Freigabe unserer App, Known Issues)
- Kontakt endgültig löschen (DSGVO) + Papierkorb
- Ehrliche Kampagnen-Zahlen (gesendet, zugestellt, gelesen, fehlgeschlagen)
- Lifetime-Lizenz: unbefristete Self-Hosting-Lizenz als Einmalkauf (240 € in Alpha/Beta, 480 € ab Live)
- Aktions-/Partnercodes einlösen (z. B. AppSumo) → Lizenzschlüssel sofort in der App + per E-Mail
- Eigene Telefonanlage für alle Tarife (Free bis 200 Min/Monat)
- Self-Hosting: Lizenzschlüssel + Anleitung (ab sofort)
- 2FA (TOTP) + QR + Gerät-merken
- Eigenes Profil bearbeiten (Name/E-Mail/Passwort, Self-Service)
- Persönlicher Marken-Sicht-Filter (Fokus auf gewählte Marken)
- Sicherheits-Protokoll (Audit-Log)
- KI: Auto-Triage · KB-Deflection-Bot
- Konto-Reset/Löschen · Daten-Export (CSV)
- Globale Fuzzy-Suche · SLA-Pause
- Marketing + Tracking · Buchungs-.ics
- HTML-Mail-Rahmen · Inbox-Kanalwechsel
Einen Wunsch? Reiche ihn als eingeloggter Nutzer über das Feedback-Widget in der App ein (Kategorie „Feature") — Feature-Requests aus dem Feedback landen hier mit 🙋. Für allgemeine Fragen oder Sicherheitshinweise erreichst du uns unter office@the-y.at. Termine nennen wir bewusst keine; die Reihenfolge kann sich ändern.
